Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services éducatifs en matière de crédit et améliorer votre expérience sur notre plateforme.
Collecte d'Informations
Informations que vous nous fournissez directement
- Nom complet et coordonnées lors de l'inscription
- Adresse email pour les communications
- Numéro de téléphone pour les notifications importantes
- Informations de profil et préférences éducatives
- Commentaires et questions soumis via nos formulaires
- Historique des cours suivis et progrès réalisés
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation et comportement sur le site
- Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
- Pages visitées et temps passé sur chaque section
- Référent et moteur de recherche utilisé
- Données de performance pour améliorer nos services
Informations Sensibles
Nous ne collectons jamais d'informations financières sensibles comme vos numéros de carte de crédit ou détails bancaires. Notre plateforme se concentre uniquement sur l'éducation financière.
Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées de manière responsable pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir des services personnalisés de haute qualité.
| Finalité | Description | Base Légale |
|---|---|---|
| Fourniture de services | Accès aux cours, suivi des progrès, support client | Exécution du contrat |
| Communications | Notifications importantes, mises à jour, newsletters | Consentement |
| Amélioration des services | Analyse des performances, développement de nouveaux contenus | Intérêt légitime |
| Sécurité | Prévention de la fraude, protection des données | Intérêt légitime |
Personnalisation de l'expérience
Nous utilisons vos données pour personnaliser votre parcours d'apprentissage en vous recommandant des contenus pertinents basés sur votre niveau et vos objectifs éducatifs. Cette personnalisation nous permet de vous offrir une expérience d'apprentissage plus efficace et adaptée à vos besoins spécifiques.
Partage des Informations
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de vos données se limite aux situations suivantes, toujours dans le respect de votre vie privée.
Prestataires de services
- Hébergement web et infrastructure technique
- Services d'analyse et de performance
- Outils de communication et marketing
- Systèmes de paiement sécurisés
Tous nos prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux normes canadiennes.
Sécurité des Données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles en base
- Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
- Surveillance continue et détection d'intrusions
- Mises à jour régulières de sécurité
Mesures organisationnelles
- Accès restreint aux données sur la base du besoin de savoir
- Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
- Politiques strictes de gestion des mots de passe
- Audits de sécurité réguliers
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
Vos Droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.
Droits d'accès et de rectification
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez consulter et modifier la plupart de vos informations directement dans votre profil utilisateur.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à confidentialite@dralmexiqonline.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant la durée d'utilisation de nos services
- Données de compte inactif : jusqu'à 3 ans après la dernière connexion
- Données de communication : jusqu'à 2 ans après le dernier échange
- Données analytiques : sous forme anonymisée pendant 5 ans maximum
Suppression automatique
Nos systèmes procèdent automatiquement à la suppression des données expirées selon les durées définies. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.